Conditions d’utilisation du Programme de Fidelite

Nous vous souhaitons la bienvenue dans le programme de fidélité «MON PROGRAMME L’OREAL PARIS» (ci-après «Programme»).

Dans le cadre des présentes Conditions du Programme, il est convenu que «Vous» ou le «Participant» désigne la personne participant au Programme ; «Nous» ou l’«Organisateur» désigne la Société Organisatrice du Programme identifiée dans les Conditions d’Utilisation de la Plateforme; le Participant et l’Organisateur seront collectivement dénommés les «Parties» et individuellement dénommés la «Partie».

Nous vous invitons à lire attentivement les présentes Conditions d’Utilisation du Programme de fidélité (ci-après «Conditions du Programme») ainsi que les Conditions d’Utilisation de www.loreal-paris.fr (ci-après «Plateforme») accessible ici et la Politique des Données à caractère personnel accessible ici qui régissent votre navigation sur la Plateforme ainsi que votre participation au Programme.

ARTICLE 1 : OBJET DU PROGRAMME

Le Programme a pour objet de permettre aux Participants titulaires d'un compte L’Oréal Paris et inscrits à la newsletter et au programme de fidélité de bénéficier de produits offerts à l’occasion de leurs achats de produits de la marque L’Oréal Paris sur la Plateforme. Suivant leurs types d’achats, les participants progressent vers différent(s) « Statut(s) » (Gold, Vermeil et Platinum) et débloquent des produits offerts (ci-après le(s) « Récompense(s) »). Les conditions d'obtention de ces Statuts et les récompenses associées sont détaillées ci-dessous.

ARTICLE 2 : CONDITIONS D’ADHESION ET PROCESSUS D’INSCRIPTION AU PROGRAMME

L'adhésion au Programme est volontaire et gratuite.

L’adhésion au Programme est ouverte à tout Participant remplissant les conditions suivantes :

• Agé de plus de 18 ans au moins au plus tard à la date d’adhésion au Programme. Si vous êtes mineur, l’autorisation préalable de vos parents est nécessaire.
• Il n’est pas ouvert aux professionnels, personnes physiques ou morales.
• Résidant en France métropolitaine (Corse et Monaco inclus).

Un même Participant (mêmes nom, prénom, date de naissance et coordonnées postales) ne peut adhérer qu’une seule fois au Programme.

L’Organisateur a la possibilité de procéder à toutes vérifications utiles et d’invalider l’adhésion de toute personne ne remplissant pas les conditions requises d’adhésion au Programme.

INSCRIPTION VIA LA PLATEFORME : 

Pour s’inscrire au Programme il suffit de : 

• Remplir les conditions de participation susmentionnées ; 
• Se rendre sur la Plateforme ; 
•  Se créer un compte sur www.loreal-paris.fr, ici,
• Compléter le formulaire de création de compte avec les informations suivantes : nom, prénom, civilité, adresse e-mail valide, mot de passe, date de naissance ; 
•     Accepter les Conditions Générales d’Utilisation de la Plateforme et les Conditions du Programme. 

ARTICLE 3 : FONCTIONNEMENT DU PROGRAMME

3.1 Utilisation des Récompenses

• La simple création d’un compte par le Participant ouvre droit à une offre de 10% offert sur toute commande dans la première année d’inscription grâce au code FIDELITE à condition d’avoir un panier à 25€.
• Si vous avez cumulé 1 commande sur la Plateforme, vous bénéficierez d’un produit offert sur votre prochain achat dès 40€ d’achat sur la Plateforme grâce à un code promotionnel à usage unique que Vous recevrez par e-mail selon les conditions précisées dans celui-ci, vous obtenez le «Statut Gold».
• Si vous avez cumulé 4 commandes sur la Plateforme, vous bénéficierez d’un produit offert sur votre prochain achat dès 40€ d’achat sur la Plateforme grâce à un code promotionnel à usage unique que Vous recevrez par e-mail selon les conditions précisées dans celui-ci, vous obtenez le «Statut Vermeil».
• Si vous avez cumulé 6 commandes sur la Plateforme, vous bénéficierez d’un produit offert sur votre prochain achat dès 40€ d’achat sur la Plateforme grâce à un code promotionnel à usage unique que Vous recevrez par e-mail selon les conditions précisées dans celui-ci, vous obtenez le «Statut Platinum».

Les Avantages cumulés par le Participant pourront être convertis uniquement en Récompenses présentes dans la sélection s’affichant au panier après utilisation du code communiqué par e-mail. Régulièrement renouvelées, les Récompenses sont proposées dans la limite des stocks disponibles. La Récompense commandée via la Plateforme sera adressée au Participant dans un délai de 3 à 4 jours ouvrés à compter de la confirmation de sa demande à l’adresse indiquée lors de sa commande dans la limite de la zone géographique suivante : France Métropolitaine, Corse et Monaco. Dans l’hypothèse où la Récompense souhaitée ne serait plus disponible en raison d’une rupture de stock, Nous Vous inviterons à contacter le service client.   

Il est expressément précisé que les Récompenses ne sont pas cumulables avec une autre promotion, réduction ou offre spéciale par ailleurs proposée sur les produits de la marque L’Oréal Paris vendus sur la Plateforme.   

Les Récompenses ne sont ni transférables, ni échangeables, ni convertibles en espèces ou sous toute autre forme de crédit. De même, elles ne sont ni remboursables ni échangeables contre d’autres Récompenses. 

ARTICLE 4 : DUREE DE VALIDITE DES STATUTS

Sans préjudice de l’application éventuelle des dispositions de l’article 5, 6 ou 7 ci-dessous, le Statut est valable pendant un an et demi après son obtention. Ainsi à titre d’exemples, le Statut acquis par le Participant à partir de mars 2024 est valable jusqu’au 30 Septembre 2025 ; le Statut acquis par le Participant à partir de décembre 2024 est valable jusqu’au 30 juin 2026 . Les récompenses non utilisées par le Participant à la Date Butoir ne pourront donner lieu à aucun remboursement, crédit ou transfert de quelque nature et pour quelque cause que ce soit.  Après un an et demi sans passage à un statut supérieur, le participant voit son statut rétrograder.

ARTICLE 5 : RESILIATION DE VOTRE ADHESION AU PROGRAMME

5.1 Résiliation par le Participant

Le Participant est libre de résilier à tout moment son adhésion au Programme, par le simple envoi d’un courrier, confirmant sa décision, envoyé à l’adresse suivante : L’OREAL PARIS FRANCE – 30 rue d’Alsace – 92300 LEVALLOIS-PERRET ou via le formulaire de contact . 

5.2 Résiliation par l’Organisateur

En cas d'application d'un ou de plusieurs des cas visés ci-dessous, l’Organisateur se réserve le droit de résilier l’adhésion de tout Participant de plein droit, sans préavis et sans formalité judiciaire : 

• acte portant atteinte au fonctionnement normal du Programme ; 
• manœuvre ayant pour objet et/ou pour effet le transfert de tout ou partie des Statuts sur un ou plusieurs comptes ; 
• utilisation des Statuts contraire aux dispositions des présentes Conditions du Programme ou plus généralement utilisation frauduleuse des Statuts ; 
• De manière plus générale, tout manquement du Participant à toute obligation à sa charge résultant des Conditions du Programme. 

Le Statut est attribué à titre personnel et n’est pas transmissible par transmission, donation ou décès.   

En cas de résiliation de l’adhésion d’un Participant à l’initiative de l’Organisateur pour l’un ou plusieurs des motifs ci-dessus visés, il est expressément précisé que, celle-ci faisant suite à un manquement du Participant, ce dernier ne pourra prétendre à quelque indemnisation pas plus qu’à l’utilisation de son Statut ni à leur conversion en numéraire ou sous quelque autre forme que ce soit, le Statut et les éventuelles Récompenses associées étant définitivement perdus en pareil cas.

ARTICLE 6 : RESPECT DES CONDITIONS DU PROGRAMME

6.1 Manquement aux Conditions du Programme

En cas de non-respect des Conditions du Programme l’Organisateur se réserve le droit de (i) de rectifier le Statut affiché afin qu’ils correspondent au nombre effectivement acquis aux termes des présentes Conditions du Programme (ii) de procéder à la fermeture de l’accès à la consultation du compte fidélité du Participant concerné, et à la perte de tous les avantages qui y étaient disponibles. 

6.2 Modification des Conditions du Programme

Il est précisé que le Participant peut sauvegarder ou imprimer les présentes Conditions de Programme, à condition toutefois de ne pas les modifier.   

Les Conditions du Programme en vigueur peuvent être consultées à tout moment sous la rubrique accessible  sur la Plateforme.   

L’Organisateur peut à tout moment mettre à jour les présentes Conditions du Programme. Une telle mise à jour fait l’objet d’une notification spécifique sur la Plateforme moyennant le respect d’un préavis raisonnable avant l’entrée en vigueur des modifications et/ou mises à jour. 

ARTICLE 7 : SUSPENSION ET ARRET DU PROGRAMME

Si l’Organisateur devait être amené à interrompre ou arrêter le Programme, il s’engage à maintenir possible l’utilisation des Statuts acquis pendant trois (3) mois après l’annonce de l’arrêt du Programme, pour permettre aux Participants de choisir leurs Récompenses éventuellement accessibles. A partir de l’annonce de l’arrêt du Programme, plus aucun statut ne sera enregistré dans les comptes fidélité. De même, à compter de la date d’arrêt du Programme, les Participants ne pourront plus prétendre à l’utilisation de leur Statut pour gagner des récompenses. 

ARTICLE 8 : DONNEES A CARACTERE PERSONNEL

Nous pouvons être amenés à collecter des données à caractère personnel vous concernant lorsque Vous participez au Programme.

Pour plus d’informations sur le traitement de vos données à caractère personnel, Nous vous invitons à consulter notre Politique relative aux données à caractère personnel accessible  ici.

ARTICLE 9 : CONTACT

Pour tout problème relatif au Programme, merci de prendre contact avec notre Service Client :

Par téléphone du lundi au vendredi de 9h à 19h (hors jours fériés) : 08 10 18 28 38

Par email en complétant le formulaire ici.

N’HÉSITEZ pas à consulter l’article Médiation des Conditions Générales d’Utilisation du Site en cas de litige avec la Société Organisatrice accessibles ici.

ARTICLE 10 : STIPULATIONS DIVERSES

a) Force majeure

Aucune Partie n’est responsable de la non-exécution totale ou partielle de ses obligations au titre des présentes Conditions du Programme si cette non-exécution est provoquée par un événement constitutif de force majeure...

b) Non-validité partielle

Si une ou plusieurs stipulations des présentes Conditions du Programme sont tenues pour non-valides ou déclarées comme telles en application d'une loi...

c) Loi applicable et juridictions compétentes

Les présentes Conditions du Programme sont soumises à la loi française...