J’étais absent(e) à la livraison de ma commande

En cas d’absence au moment de la livraison de votre commande, rassurez-vous un avis de passage sera déposé dans votre boîte aux lettres. Ainsi, vous pourrez reprendre contact avec le transporteur et choisir une nouvelle date de livraison.

Si vous ne reprenez pas contact avec le transporteur, il réalisera deux nouveaux essais de livraison à des dates et heures qu’il aura déterminé.

Le colis est conservé par le transporteur pendant une période de 10 jours.
Si le transporteur ne parvient pas à livrer la commande, elle sera renvoyée chez L’Oréal Paris et vous serez remboursé(e) de la somme engagée lors de l’achat.