Ce site a été développé pour la société L'Oréal (S.A. au capital de 119.794.482 euros, sise 14, rue Royale 75008 Paris - RCS Paris 632 012 100, numéro de téléphone : 01.47.56.70.00), agissant pour sa Division Produits Grand Public France et sa marque L'Oréal Paris © L'Oréal 2009, tous droits réservés.

Directeurs de la Communication :
Marie Gulin – Directrice de la Communication Intégrée L’Oréal Paris International
Elise Ducret - Marketing Relationnel et Internet France

Conception : R/GA, www.rga.com

Réalisation et animation : NURUN, www.nurun.com

L'Oréal Paris est heureuse de vous accueillir sur son site Internet (ci-après désigné le "Site"), accessible à l'adresse URL suivante : www.lorealparis.fr.

En ayant accès au Site, l'internaute naviguant sur le Site (ci-après désigné l'"Utilisateur") s'engage à respecter et à se conformer aux conditions d'utilisation telles que définies ci-après :

1. Droits de propriété intellectuelle et industrielle attachés au Site
2. Données personnelles
3. Utilisation de Site
4. Modification de la notice

En accédant au Site, il est concédé à l'Utilisateur une licence d'utilisation limitée dudit Site. Cette licence confère à l'Utilisateur un droit d'utilisation limité, non exclusif et pour son usage privé uniquement, sur le contenu du Site. A ce titre, il n'est concédé à l'Utilisateur qu'un droit de représentation du Site, pour un écran monoposte.

Le Site est une œuvre de l'esprit protégée par le droit de la propriété intellectuelle. Le Site et chacun des éléments qui le composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo…) sont la propriété exclusive de L'Oréal Paris, seule habilitée à utiliser les droits de propriété intellectuelle et droits de la personnalité y afférents, celle-ci ne concédant aucune licence, ni aucun autre droit que celui de consulter le site.

La reproduction de tous documents publiés sur le site est seulement autorisée aux fins exclusives d'information pour un usage strictement personnel et privé. Toute reproduction ou représentation, intégrale ou partielle, du site, ou de l'un quelconque des éléments qui le composent, sur quelque support que ce soit, et sous quelque forme que ce soit, à d'autres fins, et notamment commerciales, est expressément interdite.

Toute demande d'autorisation doit être adressée à l'adresse suivante : L'Oréal Paris - Internet - 7 rue Touzet Gaillard - 93 588 St Ouen Cedex. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

Politique de protection des donnees personnelles du groupe l’oréal

L’Oréal a pour ambition d’être une entreprise citoyenne exemplaire et de contribuer à la création d’un monde de beauté. Nous accordons une grande valeur à l’honnêteté et à la clarté et avons à cœur de construire avec nos clients des relations fortes et durables, fondées sur la confiance et l’intérêt mutuel. Conformément à cette philosophie, la protection de vos données personnelles est essentielle à nos yeux et nous souhaitons vous informer par l’intermédiaire de la présente politique de protection des données personnelles de la manière dont nous collectons et traitons ces données.

A moins qu’un consentement exprès ne soit requis par les lois de votre pays en matière de protection des données personnelles, en utilisant les présents Supports (tels qu’ils sont définis ci-dessous), vous consentez (i) à ce que nous collections et utilisions vos données personnelles de la manière décrite dans la présente politique de protection des données personnelles et (ii) au transfert de vos données personnelles vers d’autres pays que le vôtre (y compris vers des pays situés en dehors de l’Union Européenne).

À quoi la présente politique de protection des donnees personnelles s’applique-t-elle ?

La présente politique de protection des données personnelles s’applique à l’ensemble des sites internet, des applications, des jeux/tirages au sort en ligne, ainsi qu’à toute autre initiative en ligne appartenant à une société du Groupe L’Oréal et procédant à la collecte de données personnelles (les « Supports »). Par conséquent, la présente politique de protection des données personnelles ne s’applique pas aux sites internet de tiers, y compris à ceux qui sont susceptibles d’être mentionnés sur nos Supports par l’intermédiaire d’un lien internet.

Veuillez noter que si la législation de votre pays l’exige, la présente politique de protection des données personnelles peut être complétée par des dispositions locales que nous vous invitons vivement à consulter.

Quelles donnees collectons-nous auprès de vous ?

Avec votre consentement préalable, nous sommes susceptibles de collecter et de traiter tout ou partie des données suivantes lorsque vous utilisez nos Supports :

• les données que vous fournissez (i) en remplissant des formulaires, (ii) en chargeant en ligne des données, (iii) en souscrivant à des services en ligne (ex : applications et pages réseaux sociaux) ou (iv) en nous adressant des correspondances :
  • prénom et nom de famille
  • adresse de courrier électronique
  • sexe
  • numéro de téléphone
  • adresse postale
  • âge/date de naissance
  • votre opinion nos produits
  • informations de paiement (sur les Supports commerce électronique)
  • toute demande particulière que vous pourriez nous adresser (principalement pour des besoins d’archivage)
  • les photos ou vidéos de vous que vous souhaitez partager.
• Nous sommes susceptibles de vous demander de répondre à des sondages que nous utilisons à des fins scientifiques et statistiques.

Collectons-nous votre adresse ip et vos témoins de connexion ?

Nous sommes susceptibles de collecter votre adresse IP et votre type de navigateur à des fins d’administration de nos systèmes et/ou d’établissement de statistiques et sans identifier une quelconque autre information individuelle.

Dans certains cas, nous sommes également susceptibles d’utiliser des cookies qui correspondent à des petits fichiers de lettres et de chiffres téléchargés sur votre terminal lorsque vous accédez à nos Supports. Nous utilisons principalement les cookies pour vous reconnaître lorsque vous vous connectez à nouveau à nos Supports et pour afficher un contenu susceptible de correspondre à vos centres d’intérêts.

Les paramètres par défaut des navigateurs internet sont habituellement réglés de manière à accepter les cookies, mais vous pouvez facilement changer cela en modifiant les paramètres de votre navigateur. Toutefois, veuillez noter que si vous choisissez de désactiver les cookies, il se peut que certaines parties de nos Supports ne soient pas accessibles.

Comment utilisons-nous vos données personnelles ?

Nous utilisons principalement vos données personnelles pour rester en contact avec vous, en particulier en vous envoyant régulièrement des nouvelles et des informations sur nos produits, nos marques, nos opérations et/ou nos Supports.

Nous utilisons également vos données pour améliorer votre expérience digitale lorsque vous vous connectez à nos Supports : comprendre l’intérêt que vous portez à nos Supports et à leur contenu, gérer votre compte en ligne, valider votre participation à nos opérations, traiter vos paiements, faire en sorte que nos Supports soient présentés de la manière qui soit la plus adaptée à vous et votre terminal, et vous protéger contre d’éventuelles actions frauduleuses.

Comment pouvez-vous accéder à vos données personnelles ?

Vous avez toujours la possibilité de nous contacter par courrier postal, par courrier électronique ou par téléphone (veuillez-vous reporter aux coordonnées indiquées dans les conditions d’utilisation des Supports que vous utilisez) pour consulter les données personnelles vous concernant qui sont en notre possession.

Si vous identifiez une erreur parmi ces données ou si vous les jugez incomplètes ou ambigües, vous pouvez également nous demander de les corriger, de les compléter ou de les clarifier.

Enfin, vous pouvez nous demander de supprimer toute donnée personnelle qui vous concerne et que nous détenons. Toutefois, veuillez noter que nous sommes susceptibles de conserver une trace de vos données à des fins d’archivage (en particulier lorsque la loi nous l’impose).

Partageons-nous vos donnees personelles ?

Sous réserve de ce qui est indiqué dans la présente politique de protection des données personnelles ou à moins que nous n’ayons préalablement obtenu votre consentement, nous ne partageons pas vos données personnelles avec des personnes qui ne sont pas employées du Groupe L’Oréal ou de ses prestataires de services (par exemple, nos agences Web qui gèrent pour notre compte certaines opérations en ligne).

Veuillez noter que nous exigeons de manière stricte de nos prestataires de services qu’ils utilisent vos données personnelles uniquement pour gérer les services que nous leur demandons de fournir. Nous demandons également à ces prestataires de toujours agir en conformité avec les lois applicables en matière de protection de données personnelles et d’accorder une attention particulière à la confidentialité de ces données.

Où stockons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont stockées dans nos bases de données qui ne sont accessibles que par nos employés et nos prestataires de services.

Dans certains cas, et principalement pour des raisons techniques, ces bases de données peuvent être stockées sur des serveurs situés en dehors du pays (y compris en dehors de l’Union européenne) depuis lequel avez initialement saisi les données. Dans ce cas, et si les pays vers lesquels vos données sont transférées ne sont pas soumis à un régime de protection des données personnelles aussi strict que celui qui est décrit dans la présente politique de protection des données personnelles, nous prenons des mesures adaptées pour nous assurer que vos données sont traitées conformément aux conditions de la présente politique de protection des données personnelles.

Vos données personnelles sont-elles conservées en sécurité ?

Nous avons pour objectif de toujours conserver vos données personnelles de la manière la plus sûre et la plus sécurisée. Dans cette perspective, nous déployons de multiples technologies afin d’empêcher dans toute la mesure du possible toute altération ou perte de vos données ou tout accès non autorisé à celles-ci.

Sur nos Supports de commerce électronique, nous gérons vos informations de paiement à l’aide de méthodes répondant aux normes de l’industrie (telles que PCI DSS).

a. Utilisation du contenu du Site

L'Oréal Paris s'efforce de mettre à jour le contenu du Site et de délivrer aux Utilisateurs des informations exactes. Toutefois, L'Oréal Paris ne peut garantir l'exactitude, la précision ou l'exhaustivité des données figurant sur le Site. En conséquence, L'Oréal Paris décline toute responsabilité pour toute inexactitude ou omission portant sur des données disponibles sur le Site ainsi que pour tous dommages résultant d'une intrusion frauduleuse d'un tiers ayant entraîné une modification desdites données.

Toute erreur ou omission devra être notifiée à l'adresse suivante : L'Oréal Paris - Internet - 7 rue Touzet Gaillard - 93 588 St Ouen Cedex.

b. Accès au Site

L'Oréal Paris s'efforce de maintenir accessible le Site, sans pour autant être tenue à aucune obligation d'y parvenir. Il est précisé qu'à des fins de maintenance, de mise à jour, et pour toute autre raison notamment d'ordre technique, l'accès au Site pourra être interrompu. L'Oréal Paris n'est en aucun cas responsable de ces interruptions et des conséquences qui peuvent en découler pour l'Utilisateur.

c. Liens hypertextes mis en place sur le Site

Les liens hypertextes mis en place sur le Site peuvent conduire l'Utilisateur sur les sites Internet de différents partenaires. Il est précisé que L'Oréal Paris n'a pas vérifié tous les sites éventuellement reliés au sien, leur contenu et les informations qui y sont présentes, et décline par conséquent toute responsabilité sur le contenu, la publicité, les produits ou les services disponibles sur ces sites et sur l'utilisation qui en est faite par l'Utilisateur. Le recours à ces sites par l'Utilisateur relève de la seule responsabilité de ce dernier.

La création de liens hypertextes vers le Site ne peut être faite qu'avec l'autorisation écrite et préalable de L'Oréal Paris. Toute demande d'autorisation doit être adressée à l'adresse suivante : L'Oréal Paris - Internet - 7 rue Touzet Gaillard - 93 588 St Ouen Cedex. Toute utilisation non autorisée constitue une contrefaçon sanctionnée pénalement.

d. Cookies

Le site www.lorealparis.fr utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers qui sont déposés sur l’ordinateur de l’Utilisateur dans le seul but de faciliter sa navigation sur le Site et personnaliser le service qui lui est proposé. Pour bénéficier de l'ensemble des fonctionnalités du Site, il est préférable de paramétrer le navigateur pour qu'il accepte les cookies. Les cookies du site ne contiennent pas de données permettant de vous identifier personnellement, et ils sont conçus pour être utilisés uniquement par L’Oréal Paris. Nous vous informons que vous pouvez vous opposer à l'enregistrement de ces "cookies" en configurant votre ordinateur selon les modalités détaillées sur le site www.cnil.fr.

e. Utilisation des conseils dispensés sur le Site

Des applications informatiques de diagnostics en ligne et guides contenant des conseils beauté, sont mis à la disposition de l'Utilisateur au sein du Site afin d'obtenir des conseils en matière de diagnostics beauté.

Cette mise à disposition n'entraîne transfert d'aucun droit de propriété attachée aux Applications. Il est uniquement concédé à l'Utilisateur une licence d'utilisation de ces Applications, de manière non exclusive et pour son usage privé. A ce titre, il est interdit à l'Utilisateur (i) de copier ou de reproduire en tout ou partie des Applications par n'importe quel moyen et sur n'importe quel support, existant ou à venir, (ii) de traduire les Applications dans tout autre langage ou langue, (iii) d'adapter les Applications.

L'Oréal Paris ne saurait être tenue responsable des conséquences, directes ou indirectes et/ou de tout dommage qui affecterait par suite de défectuosité ou de piratage des Applications.

Par ailleurs, L'Oréal Paris n'assume pas une obligation de résultat mais de moyens quant aux conseils qui seront délivrés à l'Utilisateur. L'Oréal Paris ne donne aucune garantie explicite ou implicite, et n'assume aucune responsabilité relative à l'utilisation de ces conseils et des produits recommandés. Ceux-ci sont donnés uniquement à titre indicatif et doivent être confirmés par des professionnels. Pour toute information complémentaire et/ou doute, l'Utilisateur peut écrire à l'adresse suivante : L'Oréal Paris - Internet - 7 rue Touzet Gaillard - 93 588 St Ouen Cedex.

L'Oréal Paris conserve la possibilité de modifier à tout moment la présente notice d'utilisation du Site, notamment à fin de respecter toute nouvelle réglementation ou législation ou afin d'améliorer la consultation du Site par l'Utilisateur. Toute modification d'utilisation du Site sera intégrée dans la présente notice et est réputée acceptée sans réserve par tout Utilisateur qui accède postérieurement à sa mise en ligne.

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les juridictions françaises sont territorialement compétentes pour connaître tout litige afférent à l'utilisation du Site.

Soucieuse de la protection des données personnelles, et souhaitant établir une relation de confiance avec les internautes naviguant sur son site Internet, L'Oréal Paris a tenu à établir une charte sur la protection de la vie privée et la confidentialité des informations personnelles. Pour la compréhension de cette charte, il est convenu des définitions suivantes :

• "Site" : désigne le site Internet accessible à l'URL suivante : www.lorealparis.fr,
• "vous" désigne le visiteur du Site,
• "nous", "lorealparis.fr" ou "L'Oréal Paris France" désigne l'éditeur du Site,
• "Affiliés" désigne toute société qui contrôle lorealparis.fr, est contrôlée par lorealparis.fr ou est sous contrôle commun de lorealparis.fr et d'une autre société, ainsi que toute autre personne physique ou morale qui est en relation commerciale avec lorealparis.fr.

Par ailleurs, de manière à tenir compte des évolutions techniques et/ou législatives pouvant intervenir, nous pourrons être amenés à modifier la présente charte et vous demandons par conséquent de vous y reporter régulièrement.

A qui cette charte s'adresse-t-elle ?

lorealparis.fr a tenu à faire preuve de transparence quant à sa politique en matière de protection de la vie privée et à vous rappeler quels étaient vos droits en la matière.

En effet, il nous est apparu normal et nécessaire de vous rappeler que vos données seront traitées en toute transparence, et notamment en conformité avec les dispositions de la loi du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés.

Cette charte s'adresse donc à tous les visiteurs de notre Site, désireux de connaître et d'être informés sur nos produits et sur les services que nous proposons, de participer aux concours que nous organisons…

Nous nous imposons donc un devoir de loyauté vis-à-vis des visiteurs de notre Site et, à ce titre, nous ne collecterons pas de donnée personnelle à votre insu.

Quelles sont les finalités de la collecte d'informations personnelles par lorealparis.fr ?

Nous sommes amenés à vous demander un certain nombre de données pour organiser au mieux nos relations commerciales et le service que vous attendez en naviguant sur notre Site.

A ce titre, lorealparis.fr peut être amené à vous demander des informations personnelles vous concernant notamment :

• lorsque vous vous participez à un tirage au sort, à un concours ou à une promotion sponsorisés par nous et/ou l'un de nos Affiliés ;
• lorsque vous remplissez un formulaire sur notre Site ;
• lorsque vous signalez un problème en rapport avec notre Sites ou l'un des services que nous vous proposons. Il est précisé que si vous êtes amenés à nous écrire, nous conserverons une copie de cette correspondance.
• lorsque vous acceptez de répondre à des sondages que nous (ou l'un de nos Affiliés) effectuons auprès de nos internautes et qui sont utilisés dans le cadre d'études internes.

De manière générale, vous constaterez donc que la collecte d'informations personnelles nous permet de mieux vous connaître et donc d'adapter nos offres à vos besoins.

En outre, chaque fois que des informations personnelles sont collectées, nous nous efforcerons d'inclure un lien conduisant à la présente charte sur la page concernée.

Enfin, nous vous informons que la collecte de données personnelles a fait l'objet d'une déclaration préalable auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés, conformément à l'article 16 de la loi du 6 janvier 1978 susmentionnée.

Que sont les cookies et à quoi servent-ils ?

Nous nous engageons à ne pas collecter de données à votre insu. Néanmoins, lors de sa consultation, notre Site collecte, à partir de programmes (cookies) activés par votre propre micro-ordinateur, des données sur la date, les pages consultées, le temps de connexion.

Un cookie est un petit fichier informatique enregistré dans le disque dur de votre micro-ordinateur. Il rassemble plusieurs données envoyées à votre navigateur par un site web. Il ne peut pas endommager les données présentes dans votre micro-ordinateur.

Les cookies nous sont notamment utiles pour :

• identifier votre micro-ordinateur et vous permettre ainsi d'accéder rapidement aux informations que vous souhaitez consulter en priorité ;
• mieux vous connaître, en fonction de votre parcours dans notre site, vos habitudes, vos participations à certains concours ;
• évaluer notre part d'audience car chaque navigateur connecté se voit attribuer un cookie nous permettant par la suite d'évaluer l'audience du Site et ainsi nous permettre de l'enrichir et de renforcer l'efficacité de nos partenariats.

Bien entendu, vous pouvez empêcher cette collecte d'informations en désactivant cette fonction dans votre logiciel de navigation. Et, même lorsque cette fonction est désactivée, vous gardez la possibilité d'accéder au Site mais vous perdez l'avantage d'une éventuelle personnalisation de ce dernier.

Mes informations sont-elles transmises à des tiers ?

Par principe, nous utilisons vos données pour mieux vous connaître et ainsi, par exemple, vous transmettre des informations en fonction de vos centres d'intérêt. Ainsi, nous ne divulguons aucune de vos données personnelles, sauf avec votre autorisation expresse ou dans des hypothèses très particulières, telles que celles envisagées ci-après :

• en cas d'études statistiques : afin d'en apprendre plus sur nos internautes et pouvoir développer certains partenariats, lorealparis.fr peut être amené à rapprocher les informations personnelles collectées, après les avoir rendues anonymes, avec des données détenues par des tiers, et ce à des fins d'études statistiques. Nous pourrons ainsi en apprendre plus sur nos internautes et par exemple savoir que … % d'entre vous ont entre … et … ans et que … % sont des femmes.
• en cas d'impératif légal et/ou demande judiciaire : pour se conformer aux lois et règlements en vigueur et/ou à toute réquisition judiciaire, lorealparis.fr peut être amené à divulguer aux autorités compétentes les données personnelles vous concernant.

Que sont les cookies et à quoi servent-ils ?

Nous nous engageons à ne pas collecter de données à votre insu. Néanmoins, lors de sa consultation, notre Site collecte, à partir de programmes (cookies) activés par votre propre micro-ordinateur, des données sur la date, les pages consultées, le temps de connexion.

Un cookie est un petit fichier informatique enregistré dans le disque dur de votre micro-ordinateur. Il rassemble plusieurs données envoyées à votre navigateur par un site web. Il ne peut pas endommager les données présentes dans votre micro-ordinateur.

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Mes informations sont-elles transmises à des tiers ?

Par principe, nous utilisons vos données pour mieux vous connaître et ainsi, par exemple, vous transmettre des informations en fonction de vos centres d'intérêt. Ainsi, nous ne divulguons aucune de vos données personnelles, sauf avec votre autorisation expresse ou dans des hypothèses très particulières, telles que celles envisagées ci-après :

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• en cas d'impératif légal et/ou demande judiciaire : pour se conformer aux lois et règlements en vigueur et/ou à toute réquisition judiciaire, lorealparis.fr peut être amené à divulguer aux autorités compétentes les données personnelles vous concernant.

Quels sont mes droits sur les données personnelles me concernant ?

Les principaux droits que vous détenez sur vos données sont établis dans la loi "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978.

Conformément à cette loi, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de retrait des données personnelles vous concernant. En outre, vous disposez également d'un droit d'opposition quant à la divulgation de vos données à des partenaires commerciaux. Ainsi,

• si vous souhaitez accéder ou modifier vos données personnelles : il vous suffit de vous connecter à votre compte sur notre Site au moyen de l'identifiant et du mot de passe qui vous ont été communiqués lors de votre inscription sur le Site. Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le retrouver en cliquant ici.
• si vous souhaitez supprimer les données personnelles vous concernant et recueillies par lorealparis.fr, vous pouvez exercer ce droit sur le site L'Oréal Paris ou en écrivant à l'adresse suivante :
  Adrien Denavit
  L'Oréal Paris France
  7, rue Touzet
  93400 Saint Ouen

Comment luttez-vous contre l'utilisation frauduleuse de mes informations ?

Vous êtes seuls responsables de l'utilisation que vous faites de votre mot de passe et de votre identifiant. Nous vous conseillons donc de ne jamais divulguer votre mot de passe et de toujours fermer la fenêtre de votre logiciel de navigation après votre session de travail. Il est précisé que lorealparis.fr ne vous demandera jamais votre mot de passe via un appel téléphonique ou un e-mail non sollicité. Si vous êtes amenés à remplacer votre micro-ordinateur, il conviendra de changer votre mot de passe.

1. ACCES AU CLUB VIP

Pour accéder et utiliser le Club VIP vous devez résider en France métropolitaine, être majeur et disposer d'une adresse de courrier électronique valide. Si vous êtes mineur, l’autorisation préalable de vos parents sera alors nécessaire.

Vous serez amené à remplir des champs obligatoires dans un formulaire, signalés comme tels par un astérisque. Il sera alors nécessaire que vous complétiez ces champs préalablement à votre entrée sur le Club VIP. Toute inscription inexacte ou incomplète ne sera pas prise en compte.

Vous reconnaissez que les données que vous nous communiquez et qui sont stockées dans nos systèmes d’information sont exactes et valent preuve de votre identité. Nous vous remercions de bien vouloir nous faire part de toute éventuelle modification de ces données.

L’accès au Club VIP nécessite l’utilisation de codes d'accès personnels. Il vous appartient de prendre les mesures propres à assurer le secret de ces codes. Vous pourrez bien entendu les modifier à tout moment. Toutefois, le nombre de tentatives d'accès au Club VIP pourra être limité afin de prévenir un usage frauduleux desdits codes. Nous vous invitons à nous informer de toute utilisation frauduleuse dont vous pourriez éventuellement avoir connaissance.

En cas de non respect des règles décrites dans les présentes Conditions d’Utilisation, nous nous réservons le droit de suspendre votre accès au Club VIP. Dans ce cas, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Bien que nous nous efforcions de maintenir le Club VIP accessible à tout moment, nous ne pouvons pas vous garantir cet accès en toute circonstance. En effet, et notamment pour des raisons de maintenance, de mise à jour, ou pour toute autre raison que nous ne maîtriserions pas, l'accès au Club VIP pourra être interrompu.

2. UTILISATION DU CLUB VIP

En premier lieu, nous vous rappelons que l’utilisation du Club VIP suppose que vous disposiez de compétences matériels et logiciels nécessaires pour l’utilisation d’Internet.

Par ailleurs, nous vous rappelons qu’Internet ne permettant pas de garantir la sécurité, la disponibilité et l’intégrité des transmissions de données, nous ne pourrons pas être tenus responsable en cas d'erreurs, omissions, suppressions, retards, défaillances (notamment du fait de virus), des lignes de communication, du matériel informatique et des logiciels sur lesquels nous n’avons aucun contrôle ou encore en cas d’utilisation non autorisée ou de dégradation des éventuels contenus que vous pourriez publier sur le Club VIP.

a. Obligations générales de l’Utilisateur

Nous défendons des valeurs de tolérance et de respect d’autrui. Pour cette raison, le Club VIP ne peut être utilisé afin de véhiculer des propos racistes, violents, xénophobes, malveillants, obscènes ou encore illicites.

En utilisant le Club VIP, vous vous interdisez de :

• diffuser un contenu préjudiciable, diffamatoire, non autorisé, malveillant, portant atteinte à la vie privée ou aux droits à l’image, incitant à la violence, à la haine raciale ou ethnique ;
• utiliser le Club VIP pour faire de la politique, de la propagande ou du prosélytisme ;
• publier des contenus publicitaires ou promotionnels ;
• détourner le Club VIP de sa finalité, notamment en l’utilisant comme un espace de rencontre ;
• diffuser des informations ou contenus susceptibles de heurter la sensibilité des plus jeunes ;
• mener des activités illégales, notamment portant atteinte aux titulaires de droits sur des logiciels, marques, photographies, images, textes, vidéos etc.

Nous vous rappelons que vous devez détenir tous les droits et/ou autorisations sur les éventuels contenus que vous souhaiteriez publier sur le Club VIP. A ce titre, nous vous recommandons de ne pas publier de contenus (notamment des photographies) faisant apparaître des éléments d’architecture récents, des créations publicitaires ou encore des créations vestimentaires dont la marque pourrait apparaître (sigles, logos, etc.). Nous vous signalons enfin que les contenus (notamment des photographies et des vidéos) représentant des mineurs ne seront pas acceptés sur le Club VIP.

b. Stipulations particulières à certaines Rubriques

Différentes Rubriques sont disponibles dans le Club VIP : Mon Espace Beauté, Mon Look, Ma Communauté, Mes Privilèges, Ma Carte VIP et tout autre nouvelle rubrique que nous pourrions publié ultérieurement (les « Rubrique(s) »).

Mon Espace Beauté

L’Espace Beauté est une Rubrique permettant notamment de conserver en mémoire :

• les produits que vous avez choisis comme étant un « Favoris » ;
• les résultats des différents diagnostics disponibles sur le Club VIP.

A ce titre, nous vous rappelons que les conseils dispensés sur ce Club VIP et/ou les outils de diagnostic disponibles sont de simples simulations destinés à obtenir des conseils d'ordre cosmétologique. Les informations qu'ils permettent de délivrer sont données à titre strictement indicatif et ne peuvent en aucun cas remplacer un diagnostic médical ou une consultation clinique, ni se substituer à un traitement médical.

Mon Look

Mon Look est une Rubrique proposant différents styles de maquillage sur la base de produits de la marque L’Oréal Paris.

Sauf stipulation contraire, les produits et services qui vous sont présentés dans cette Rubrique ne constituent pas une offre de vente mais une présentation générale de la gamme de produits et services que nous distribuons dans les pays dans lesquels le Club VIP est disponible.

Ma Communauté

Ma Communauté est une Rubrique permettant aux Membres d’échanger et de partager des informations et des contenus. En choisissant d’utiliser cette Rubrique, vous serez dans un premier temps invité à déterminer votre profil utilisateur comprenant notamment votre pseudonyme, votre âge, et éventuellement une photographie (ci-après le « Profil »). Cette Rubrique vous offre plusieurs fonctionnalités :

• Ajout d’ami

  Lors de votre inscription, vous pouvez choisir d’apparaître dans un annuaire des membres du Club VIP. Si vous avez choisi d’apparaître dans cet annuaire vous pourrez vous constituer un réseau au sein de l’annuaire en ajoutant d’autres membres du Club VIP en tant qu’ « ami ». Un message sera alors automatiquement envoyé à l’utilisateur que vous aurez identifié et qui pourra, à réception, accepter ou refuser votre demande. Cette fonctionnalité permet la constitution d’un réseau et n’ouvre droit en aucun cas à un accès à des informations supplémentaires concernant l’Utilisateur. A ce titre nous vous rappelons que les autres Membres ne peuvent avoir accès qu’aux informations contenues dans votre Profil. Nous vous rappelons également que cette fonctionnalité s’inscrit dans l’esprit général du Club VIP. L’utilisation que vous faîtes de cette fonctionnalité doit donc s’inscrire dans cet esprit.

• Inbox (messagerie)

  Cette fonctionnalité vous permet de recevoir de et/ou d’envoyer à d’autres membres du Club VIP des messages électroniques relatifs au Club VIP et/ou aux produits qui y sont présentés. Vous pourrez également recevoir des notifications de notre part relatifs aux Club VIP et/ou aux produits qui y sont présentés et/ou en cas de demandes d’ajout à une liste d’ami.

  Vous ne pourrez cependant recevoir aucun message provenant d’une adresse externe au Club VIP.

  Par ailleurs, nous attirons votre attention sur le fait que cette messagerie revêt un caractère personnel.
  Par conséquent, nous ne visualisons ni n’effectuons aucun contrôle a priori ou a posteriori sur les contenus des messages échangés via ladite messagerie. Nous vous rappelons toutefois que cette fonctionnalité s’inscrit dans l’esprit général du Club VIP et a pour finalité de vous offrir un espace dédié, personnalisé et voué au partage. L’utilisation que vous faîtes de cette fonctionnalité doit s’inscrire dans cet esprit.

  Nous vous invitons à ce titre à nous signaler tout message qui vous semblerait contraire à la législation en vigueur et/ou aux bonnes mœurs et/ou aux principes énoncés aux présentes et/ou portant atteinte aux droits d’autrui, à l'adresse suivante : MonClubVIP@lorealparis.fr

• Chercher un membre

  Cette fonctionnalité vous permet de chercher un membre parmi les membres du Club VIP en complétant au moins un des champs suivants : adresse mail, nom, prénom et ville.

  Cette fonctionnalité s’inscrit dans l’esprit général du Club VIP et a pour finalité de vous offrir un espace dédié, personnalisé et voué au partage. En conséquence, il n’est pas autorisé d’utiliser cette fonctionnalité en la détournant de sa finalité, comme par exemple en l’utilisant comme un espace de rencontre.

• Forum

  Nous mettons à votre disposition sur ce Club VIP un espace vous permettant de communiquer avec d’autres membres (le« Forum »).

  Par défaut, les thèmes des discussions seront établis par L’Oréal Paris. Il vous sera cependant possible de suggérer des thèmes grâce au bouton prévu à cet effet. Nous attirons votre attention sur le fait que nous visualisons et contrôlons ces thèmes avant publication sur le Forum. De fait, nous nous réservons le droit de refuser discrétionnairement un thème.

  Le Forum devra être utilisé conformément à la législation en vigueur, aux bonnes mœurs, aux principes énoncés aux présentes et dans le respect des droits d’autrui.
  

  A ce titre, nous nous réservons le droit de supprimer tous messages ou contenus que nous pourrions juger non conformes à la législation en vigueur, aux bonnes mœurs, aux principes énoncés aux présentes.

  Nous vous invitons à nous signaler toute communication qui vous semblerait contraire à la législation en vigueur et/ou aux bonnes mœurs et/ou aux principes énoncés aux présentes et/ou portant atteinte aux droits d’autrui, à l'adresse suivante : MonClubVIP@lorealparis.fr , ou en cliquant directement sur le bouton prévu à cet effet « Signaler un abus ».

Mes Privilèges

Cette fonctionnalité permet aux membres du Club VIP de profiter d’offres qui leur sont réservées. Il peut par exemple s’agir de jeux-concours, d’offre d’échantillons gratuits ou encore de test de produits.
Ces offres sont régies par des stipulations particulières qui leurs sont propres. Si vous souhaitez bénéficier d’une telle offre, nous vous invitons à consulter le règlement applicable à celle-ci disponible dans la Rubrique Mes privilèges.

Ma Carte VIP

Le Programme Ma carte VIP permet aux personnes participant à ce programme de cumuler des points (ci-après les « Points Fidélité ») lors d’actions réalisées sur le site www.lorealparis.fr.
Dès lors que les seuils définis aux présentes seront atteints, les Points Fidélité permettront à leur titulaire de bénéficier de cadeaux dans les conditions définies ci-après.

• Conditions d'accès au Programme Ma carte VIP

  Le Programme Ma carte VIP est ouvert à toute personne remplissant les conditions d’accès au Club VIP et disposant d’un compte Club VIP (ci-après le « Bénéficiaire »).

  Un membre du Club VIP ne doit posséder qu’un seul compte et que l’utilisation de plusieurs adresses email dans le but de collecter des points est considéré comme de la tricherie, sanctionnée par la clôture du compte/des comptes. Egalement, est interdit l’usage d’un compte pour tester des réponses ou encore la création d’un compte au nom d’un membre du foyer qui n’est pas demandeur propre du compte.

• Cumul de Points Fidélité

  Les Points Fidélité sont attribués uniquement via le site www.lorealparis.fr.

  A la création d’un compte Club VIP, le Bénéficiaire recevra cinquante (50) Points Fidélité.

  Le Bénéficiaire pourra cumuler des Points Fidélité sur le site Internet www.lorealparis.fr en mettant en œuvre les actions suivantes :

  • un (1) Point Fidélité pour la recommandation du Club VIP et/ou de l’un des produits qui y est présenté à un tiers ;
  • dix (10) Points Fidélité pour la réalisation d’un diagnostic beauté tels qu’identifiés sur le site internet www.lorealparis.fr ;

  En enregistrant les achats de produits de la marque L’Oréal Paris (Code EAN : les (treize) 13 derniers caractères apparaissant sous le code barre – et en répondant à certaines questions) acquis auprès des distributeurs de L’Oréal Paris sans la limite de deux (2) enregistrements de produits de la Marque L’Oréal Paris par mois :

  • cinquante (50) Points Fidélité par produit de la gamme des produits capillaires (hors colorations);
  • cent (100) Points Fidélité par produit de soin, de maquillage, de coloration, ou de la gamme Homme.

  Le Bénéficiaire est informé que, pour des raisons de sécurité et d’authenticité des produits de la Marque L’Oréal Paris, la saisie erronée des informations identifiées ci-dessus et relatives à un produit, bloquera la possibilité d’enregistrer le dit produit pendant un délai de un (1) mois à compter de la date de tentative de l’enregistrement.

  L’échange des réponses relatives aux codes barre ou encore aux questions posées est interdite et peut être sanctionné par la mise à zéro du nombre de points collectés sur le compte du titulaire

• Utilisation des Points Fidélité

  Les Points Fidélité permettront au Bénéficiaire d'obtenir des cadeaux de différentes valeurs notamment parmi les produits de la marque L’Oréal Paris.

  Les cadeaux disponibles sont fonction du nombre de Points Fidélité totalisés par le Bénéficiaire.

  A ce titre, trois (3) paliers sont applicables :

  • Palier n° 1 : si le Bénéficiaire totalise cinq cent (500) Points Fidélité minimum, il lui sera possible d’obtenir un (1) CD comprenant des conseils de maquillage d’une valeur commerciale de cinq (5) euros ;
  • Palier n° 2 : si le Bénéficiaire totalise mille (1000) Points Fidélité, il lui sera possible d’obtenir un (1) lot de produits de la marque L’Oréal Paris d’une valeur commerciale de dix (10) euros ;
  • Palier n° 3 : si le Bénéficiaire totalise mille cinq cent (1500) Points Fidélité, il lui sera possible d’obtenir un (1) lot de produits L'Oréal Paris d’une valeur commerciale de trente cinq (35) euros.

  Pour obtenir les cadeaux, le Bénéficiaire devra cliquer sur le bouton « Commander » apposé sur le cadeau dont il peut et souhaite bénéficier. Les cadeaux obtenus grâce au cumul des Points Fidélités seront adressés au Bénéficiaire dans un délai maximum de trente (30) jours à compter de la confirmation de la commande et sera livré à l’adresse indiquée par le Bénéficiaire dans le formulaire d’inscription lors de son inscription au Club VIP. Le Bénéficiaire est informé que L’Oréal Paris ne saurait être tenue responsable des retards et/ou des pertes du fait des services postaux ou en raison de tout cas fortuit. Le Bénéficiaire s’engage à autoriser toutes vérifications nécessaires à l’attribution du cadeau concernant son identité et son domicile.
  Dans l’hypothèse où le cadeau choisi par le Bénéficiaire ne serait plus disponible en raison d’une rupture de stock, L’Oréal Paris s’autorise à lui substituer un cadeau d’une valeur équivalente.

• Respect du présent règlement

  À tout moment, L’Oréal Paris s'autorise à interrompre ou à modifier le Programme Ma carte VIP sans préavis. Au cas où le présent règlement aurait été violé, ou exécuté de manière incorrecte, L’Oréal Paris se réserve le droit de rectifier le nombre des Points Fidélités affichés afin qu’ils correspondent au nombre effectivement acquis au terme du présent règlement.